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农行济南星空体育官网高官寨支行成功堵截电信诈骗案件

所属分类:客户案例发布时间:2024-10-16 00:48:40点击量:

  农行济南高官寨支行识别并堵截一起刷单诈骗事件,成功为客户避免了3万元的经济损失, 有效保障了客户资金安全。

  3月22日中午,客户李某到网点咨询网银限额无法转账,客服经理接待后询问网银提额原因,在业务办理过程中,李某神色慌张、心不在焉,通过仔细询问得知,李某通过自行下载的“言汇”app参加刷单返现活动,现在无法转账也无法自助取款,而在此刻骗子仍催促李某提额转账。了解到来龙去脉后,内勤行长告诉客户这是一起典型的刷单返利类诈骗,同时客服经理向客户详细讲解了类似案例,对其进行耐心劝解,随行家人也不断的进行劝说。经客服经理的耐心劝导,客户最终恍然大悟,对未被受骗感到庆幸,同时对工作人员的细心负责表示感谢,“幸好有你们一直不停的劝阻我,我这三万都是借来的,要是被骗了这可咋还啊!”为确保安全,李某最终将卡内余额提出,银行工作人员对其账户进行了限额处理。

  今年以来,为预防和减少电信网络诈骗案件的发生,提高群众防范电信网络诈骗意识,章丘农行一方面以网点阵地为依托,在显著位置摆放宣传海报、宣传折页等,对前来办理业务的客户进行讲解,不断提升防范意识;另一方面,结合政府的相关活动,积极进乡村、进集市,通过悬挂横幅、发放宣传单等多种形式宣讲诈骗案例,提高反诈意识,切实保障客户资金安全,为老百姓守好“钱袋子”。

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