消费者XK星空app体育权益保护典型案例：直付速赔理赔服务直通车

　　2024年10月，江西南昌的w先生因反复感到腰部左侧疼痛不适，故前往南昌经济技术开发区人民医院进行检查。检查结果显示，w先生患有肾积水并伴有肾结石，医生建议他立即办理住院手续。

　　万幸，w先生的病症不是很严重，且他非常具有保险意识，曾在百年人寿江西分公司购买过某款医疗保险。住院后，w先生立即联系了百年人寿江西分公司直付速赔专员张女士咨询理赔相关事宜XK星空app体育。直付速赔专员在安慰客户的同时，详细说明了办理理赔时需要准备的材料，并主动协助w先生拨打了95542进行报案。考虑到客户星空体育app免费下载居住的地方离公司较远，便与客户约定了下次上门提供直付速赔服务的时间。

　　2024年10月末，w先生告知直付速赔专员他已出院。得知此消息后XK星空app体育，直付速赔专员迅速响应，即刻前往指定地点，着手为w先生办理直付速赔的相关事宜。在现场核实客户信息，并收集完整资料上传系统后，仅仅过去不到一小时，w先生就收到了百年人寿理赔款项到账的通知。

　　从受理到结案，整个直付速赔过程耗时不到一个小时。“到账真的太快了！” w先生在收到了理赔款到账的通知后，满怀激动地对直付速赔专员说：“真是太感谢你了！一份保险，就是一份承诺，我现在深信保险是有用的！！！”这句简短的话语，道出了客户内心最真挚的感受。

　　从及时响应、上门服务到快速理星空体育app免费下载赔，每一步都体现了百年人寿对“以客户为中心”这一服务理念的坚守。未来，百年人寿江西分公司将继续秉持“快速、便捷、贴心”的服务理念，不断提升理星空体育app免费下载赔速度、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行公司的服务理念，为客户提供更加专业、高效、贴心、优质、便捷的服务！